識者談「今、この人のハナシを聞きたい」——古川渉一 前編

ChatGPTの現在地から、ジェネレーティブAIが紡ぎ出す、VRとメタバースの未来へ

対話型の文章生成AIとして一世を風靡したChatGPT。
その専門家は、AIがこれから作る未来をどうみるか。

——本日はよろしくお願いします。まず初めに、専門家の視点からみて、現在のAIはどのような状況に達 しているとお考えでしょうか。

古川：まず画像認識AIの話でいえば、2012年に米国の画像認識AIのコンテストがあって、そこからいわゆるディープラーニング、深層学習という手法が広まり、画像認識率が急激に上がりました。そして2015年には、すでに人間の認識精度を超えているんですね。

テキスト領域では、2020年の6月に、ChatGPTを作っているOpenAIがChatGPTの前身にあたる『GPT-3』 を発表しています。2020年ぐらいから大規模言語モデル、『LLM』といわれるものが出てきて、GPT-3は1,750億という膨大なパラメータを持っていました。

この段階からもう人が作った文章とは、見分けがつかないクオリティには達しています。実は技術的には2010年代後半からすでにクオリティは大きく上がっていて、もちろん精度は現在も上がり続けていますが、ここ半年で何かの性能が急激に上がったという話ではないんですよね。

今のこのChatGPTの盛り上がりに起因しているものは大きく2つあって、1つがやっぱりチャットという会話型のインターフェースを一般の方が気軽に触れるようになったこと。もう1つが日本語で入力して日本語で返ってくるという、言語の壁がなくなったことです。

従来の対話型AIでも日本語の入力はできましたが、やはり英語の方がスムーズな返答が返ってきていたので。

——ChatGPTで一般的にも広がった対話型AIですが、今後は対話型AIがあたらしい仕事やビジネスを生み出していくのでしょうか。

古川：よくいわれる話ですけど、対話型AIという形でいえば、すべての人に仕事のアシスタントやパートナー、優秀な部下であり同僚であり、先輩のような存在ができるということになると思います。ここがおそらくビジネスとして活用できる基本の1つになると思っていますね。

人間のパートナー、後輩や先輩との違いでいえば、たとえばあたらしい職場で先輩に業務資料をわたされて『わからない所があったら聞いてね』といわれたとします。でもいざ質問しに行こうとすると、その先輩が電話中だったり、難しい顔で作業に集中していたりして話しかけにくい。

そういった時に、その業務資料を学習させているAIに、細かい質問を気軽にできる。罪悪感や恥ずかしさとか、そういう感情を持つことなく、いつでも何度でもコミュニケーションが取れるわけです。それによりメンバー間の情報共有も進んで、結果としては業務の手戻りなども減り、コストが下がりますよね。

対話型AIは『本の擬人化』などとも呼ばれますが、業務全体だけではなく、それぞれ特定の専門の知識を持ったAIを別々に使い分けることもできます。たとえば広報のTwitterでどういうツイートをしたら効果的で、炎上しにくいか、ということは、これまでのツイートも把握しているSNS運用に詳しいアシスタント AIに聞く。

こうした社内ドメインの知識を持ったバーチャルアシスタントという存在は、産業を問わずあたらしいビジネスとして広がっていくんじゃないかと思います。

バーチャルアシスタントとしての対話型AIの活用がビジネスに浸透する。

——ChatGPTの登場で対話型AIの存在は広まりましたが、それでもまだITやデジタル分野に強い人以外には知られていない印象も受けます。

古川：そうですね。今年の4月にOpenAIの最高責任者のサム・アルトマン氏が来日された時に、自民党の会合で『日本でのユーザー数は100万人を超える』と発言していました。2022年の労働人口が6,700万人なので、パーセンテージでいうと1.4％ぐらい。

いわゆるキャズム理論みたいな話でいうと、多分上位2.5％くらいなんで、本当にまだまだ、黎明期オブ黎明期ぐらいの段階だと思ってます。

ではそこからデジタルツールに馴染みがない人に、どうやって広がっていくかという話だと、Microsoftが「Microsoft 365 Copilot」という、要はWordやExcelなどのソフトに生成AIやAI機能をどんどん取り入れていくと発表しています。

そうするとMicrosoftのプロダクトを通じて、AIというものに触れていく。そのなかでは、おそらくChatGPTとか意識しない状態だと思うんです。『なんか短い文章入れたら、長くしてくれるよね』とか、『雑な文章入れたら大事なところだけ抽出してくれる便利な機能だよね』とかそういうものとして溶け込んでいく。

国内だと上場企業の20％から30％くらいがMicrosoftのプロダクトを使ってると思うので、意外と早い段階で、既存のプロダクトを通じて空気のように浸透していくだろうという風に考えてますね」

Book Review
自由度の高い会話をしながら、自然な文章が生成されることで大きな注目を集めている対話型の文章生成AI、「ChatGPT」について専門家の解説で読みやすく、詳しく学べる一冊。
コンパクトでサクッと読める形式ながら、ChatGPTの実力から可能性、技術的背景までをしっかりと解説してくれるほか、実際の使い方や活用方法、ビジネス用途の具体的な事例も掲載。

〈後編へ続く〉

識者談「今、この人のハナシを聞きたい」——古川渉一 後編（6月5日掲載）